Politique de remboursement

Tous les produits proposés dans la boutique en ligne www. boutique. adalbertstea. com sont neufs et exempts de tout défaut physique ou juridique. Cette information constitue l'obligation du Vendeur de livrer au Client des produits exempts de tout défaut.

La société à responsabilité limitée Adalbert en tant que vendeur est responsable envers le client qui est un consommateur au sens de l'art. 22[¹] Code civil, au titre de la garantie des défauts dans la mesure prévue par le Code civil.

Une réclamation peut être déposée par le Client par écrit à l'adresse suivante : Adalbert's Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ul. Działkowa 121a, 02-234 Varsovie, Pologne ou par courrier électronique (e-mail) à l'adresse suivante : sklep@adalbertstea.com

Le Vendeur répondra à la réclamation du Client dans un délai de 14 jours calendaires et l'informera de la suite des opérations. À défaut de réponse dans ce délai, le Vendeur considère la réclamation comme justifiée.

Pour que la réclamation soit prise en compte, le Client doit livrer le ou les produits faisant l'objet de la réclamation au Vendeur accompagnés d'une description de la réclamation à l'adresse suivante : Adalbert's Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ul. Działkowa 121a, 02-234 Varsovie, Pologne.

Si la réclamation est résolue en faveur du Client, le Vendeur remplacera immédiatement le produit défectueux par un produit non défectueux ou corrigera le défaut. Si le produit ne peut être remplacé, le défaut ne peut être corrigé ou le prix ne peut être réduit, le Vendeur remboursera immédiatement le Client conformément à la loi applicable. Si la réclamation est jugée justifiée, le Vendeur remboursera également les frais de retour du produit.

Le consommateur peut se rétracter du contrat de vente de produits dans un délai de 14 jours calendaires, sans donner de motif et sans frais, à l'exception des frais de retour du produit résultant de la rétractation. Le délai de rétractation court à compter de la réception par le consommateur de la commande complète ou de la dernière partie de la commande si celle-ci est effectuée en plusieurs parties, ou à compter de la réception des biens par un tiers autre que le transporteur et désigné par le consommateur. Pour respecter ce délai, il suffit d'envoyer la déclaration avant son expiration. Les instructions relatives à la possibilité de rétractation et le modèle de formulaire de rétractation sont joints aux présentes conditions générales.

En cas de rétractation d'un contrat à distance, le contrat est réputé non conclu.

Le Vendeur remboursera le paiement au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la déclaration de rétractation du consommateur. Il remboursera tous les paiements effectués par le consommateur, y compris les frais de livraison du Produit (à l'exclusion des frais supplémentaires résultant du choix par le Client d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé sur la Boutique en ligne) . Le Vendeur remboursera le paiement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur, sauf si ce dernier a accepté un mode de remboursement différent et gratuit. Si le Vendeur n'a pas proposé de retirer le produit au consommateur, il peut différer le remboursement des paiements reçus du consommateur jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que le consommateur fournisse une preuve de son renvoi, selon la première éventualité. Après réception de la déclaration, le Vendeur adressera immédiatement au Client une confirmation de réception de l'information relative à la rétractation du contrat sur un support durable.

Le consommateur est tenu de retourner le produit au vendeur immédiatement, et au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la date de rétractation. Pour respecter ce délai, il suffit de retourner le produit avant son expiration. Le consommateur peut retourner le produit à l'adresse suivante : Adalbert's Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Działkowa 121a, 02-234 Varsovie, Pologne.

Le Consommateur est responsable de toute diminution de la valeur du Produit résultant de son utilisation d'une manière qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit.

Le droit de rétractation du contrat ne s'applique pas au consommateur en ce qui concerne les contrats (conformément à l'art. 38 de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs-texte consolidé du 24 juin 2014, Journal des lois de 2014, point 827) pour : la fourniture de services, si le Vendeur a entièrement exécuté le service avec le consentement exprès du consommateur, qui a été informé avant le début de la fourniture qu'après la fourniture du service, il perdrait le droit de rétractation du contrat, lorsque l'objet de la fourniture est un article livré dans un emballage scellé, qui ne peut être retourné après ouverture de l'emballage pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison ; lorsque l'objet de la fourniture est un Produit non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou destiné à répondre à ses besoins individuels ; lorsque l'objet de la fourniture est un Produit qui se détériore rapidement ou a une courte durée de conservation ; lorsque l'objet de la fourniture sont des Produits qui, en raison de leur nature, sont indissociablement liés à d'autres articles après la livraison.