Informativa sui rimborsi
Tutti i prodotti offerti nel negozio online www.negozio.adalbertstea.com sono nuovi di zecca, privi di difetti fisici e giuridici. Queste informazioni costituiscono l'obbligo del Venditore di consegnare al Cliente prodotti privi di difetti.
La società a responsabilità limitata Adalbert in qualità di venditore è responsabile nei confronti del cliente che è un consumatore ai sensi dell'art. 22[1] Codice civile, in base alla garanzia per vizi nella misura specificata nel Codice civile.
Il cliente può presentare un reclamo per iscritto al seguente indirizzo: Adalbert's Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ul. Działkowa 121a, 02-234 Varsavia, Polonia o tramite posta elettronica (e-mail) al seguente indirizzo: sklep@adalbertstea.com
Il Venditore risponderà al reclamo del Cliente entro 14 giorni di calendario e gli comunicherà i passaggi successivi. La mancata risposta entro tale termine implica che il Venditore ha ritenuto il reclamo fondato.
Affinché il reclamo venga preso in considerazione, il Cliente dovrà consegnare il prodotto o i prodotti oggetto del reclamo al Venditore, unitamente a una descrizione del reclamo, al seguente indirizzo: Adalbert's Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ul. Działkowa 121a, 02-234 Varsavia, Polonia.
Se il reclamo viene risolto a favore del Cliente, il Venditore sostituirà immediatamente il prodotto difettoso con uno privo di difetti o eliminerà il difetto. Se il prodotto non può essere sostituito, il difetto non può essere eliminato o il prezzo non può essere ridotto, il Venditore rimborserà immediatamente il Cliente in conformità con la legge applicabile. Se il reclamo viene ritenuto fondato, il Venditore rimborserà anche le spese di restituzione del prodotto al Venditore.
Il consumatore può recedere dal contratto di vendita del prodotto entro 14 giorni di calendario senza fornire alcuna motivazione e senza sostenere alcun costo, ad eccezione delle spese di restituzione del prodotto a seguito del recesso dal contratto di vendita. Il periodo di recesso decorre dalla data in cui il consumatore riceve l'ordine completato o l'ultima parte dell'ordine completato se l'ordine viene completato in più parti, oppure dalla data in cui un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, prende possesso dei beni. Per rispettare il termine, è sufficiente inviare la dichiarazione prima della sua scadenza. Le istruzioni sulla possibilità di recesso e il modulo di recesso tipo sono allegati alle presenti condizioni generali.
In caso di recesso da un contratto a distanza, il contratto si considera non concluso.
Il Venditore rimborserà il pagamento entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data di ricezione della dichiarazione di recesso dal contratto da parte del consumatore. Il Venditore rimborserà tutti i pagamenti effettuati dal consumatore, comprese le spese di consegna del Prodotto (esclusi i costi supplementari derivanti dalla scelta del Cliente di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard meno costoso disponibile nel Negozio Online). Il Venditore rimborserà il pagamento utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non abbia concordato un metodo di rimborso diverso che non comporti alcun costo per il consumatore. Se il Venditore non si è offerto di ritirare il prodotto dal consumatore, il Venditore può trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti dal consumatore fino al ricevimento del prodotto o alla dimostrazione da parte del consumatore di averlo rispedito, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Dopo aver ricevuto la dichiarazione, il Venditore invierà immediatamente al Cliente una conferma di ricezione delle informazioni sul recesso dal contratto su un supporto durevole.
Il Consumatore è tenuto a restituire il Prodotto al Venditore immediatamente e comunque entro 14 giorni di calendario dalla data di recesso dal contratto. Per rispettare il termine, è sufficiente restituire il Prodotto prima della sua scadenza. Il Consumatore può restituire il Prodotto al seguente indirizzo: Adalbert's Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Działkowa 121a, 02-234 Varsavia, Polonia.
Il Consumatore è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore del Prodotto risultante da un utilizzo dello stesso diverso da quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.
Il diritto di recesso dal contratto non si applica al Consumatore in relazione ai contratti (ai sensi dell'art. 38 della legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori - testo unico del 24 giugno 2014, G.U. 2014, voce 827) per: fornitura di servizi, se il Venditore ha eseguito integralmente il servizio con l'espresso consenso del consumatore, il quale è stato informato prima dell'inizio della fornitura che dopo la fornitura del servizio perderà il diritto di recedere dal contratto, se l'oggetto della fornitura è un bene consegnato in una confezione sigillata, che non può essere restituito dopo l'apertura della confezione per motivi igienici o di protezione della salute, se la confezione è stata aperta dopo la consegna; se l'oggetto della fornitura è un Prodotto non prefabbricato, fabbricato secondo le specifiche del consumatore o destinato a soddisfare le sue esigenze individuali; se l'oggetto della fornitura è un Prodotto che si deteriora rapidamente o ha una breve durata di conservazione; se l'oggetto della fornitura sono Prodotti che, per loro natura, sono inscindibilmente connessi con altri beni dopo la consegna.