Политика возврата средств

Все товары, предлагаемые в интернет-магазине www.shop.adalbertstea.com являются абсолютно новыми, не имеют физических и юридических дефектов. Данная информация является обязательством Продавца по поставке Покупателю товаров без дефектов.

Общество с ограниченной ответственностью «Адальберт», выступая в качестве Продавца, несет ответственность перед Клиентом, который является потребителем в соответствии со статьей 22[¹] Гражданского кодекса, по гарантии на дефекты в объеме, указанном в Гражданском кодексе.

Жалоба может быть подана Клиентом в письменной форме по следующему адресу: Adalbert's Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ul. Działkowa 121a, 02-234 Варшава, Польша или по электронной почте (e-mail) по следующему адресу: sklep@adalbertstea.com

Продавец ответит на жалобу Клиента в течение 14 календарных дней и уведомит его о дальнейших действиях. Отсутствие ответа в течение этого срока означает, что Продавец считает жалобу обоснованной.

Для рассмотрения жалобы Покупатель должен доставить Продавцу товар или товары, являющиеся предметом жалобы, вместе с описанием жалобы по следующему адресу: Adalbert's Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ul. Działkowa 121a, 02-234 Warsaw, Poland.

В случае решения претензии в пользу Покупателя Продавец незамедлительно заменит неисправный товар на исправный или устранит дефект. В случае невозможности замены товара, устранения дефекта или снижения цены Продавец незамедлительно вернет Покупателю денежные средства в соответствии с действующим законодательством. Если претензия будет признана обоснованной, Продавец также возместит расходы, связанные с возвратом товара Продавцу.

Потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи товара в течение 14 календарных дней без объяснения причин и без каких-либо расходов, за исключением расходов на возврат товара в результате отказа от договора купли-продажи. Срок для отказа исчисляется с даты получения потребителем готового заказа или последней его части, если заказ комплектуется по частям, или с даты передачи товара третьему лицу, указанному потребителем, помимо перевозчика. Для соблюдения срока достаточно направить заявление до истечения этого срока. Инструкция о возможности отказа и образец бланка заявления об отказе прилагаются к настоящим условиям.

В случае отказа от дистанционного договора договор считается незаключенным.

Продавец вернет платеж не позднее 14 календарных дней с даты получения заявления потребителя об отказе от договора. Продавец возместит все платежи, произведенные потребителем, включая расходы на доставку Товара (за исключением дополнительных расходов, возникших в результате выбора Покупателем способа доставки, отличного от наименее затратного стандартного способа доставки, доступного в Интернет-магазине). Продавец вернет платеж тем же способом, который использовал потребитель, если только потребитель не согласился на другой способ возврата, не требующий каких-либо расходов для потребителя. Если Продавец не предложил забрать товар у потребителя, Продавец вправе удержать возврат полученных от потребителя платежей до тех пор, пока товар не будет возвращен или пока потребитель не предоставит подтверждение его отправки, в зависимости от того, что произойдет раньше. После получения заявления Продавец незамедлительно направляет Покупателю подтверждение получения информации об отказе от договора на прочном носителе информации.

Потребитель обязан вернуть Товар Продавцу незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 календарных дней с даты расторжения договора. Для соблюдения срока достаточно вернуть Товар до истечения этого срока. Потребитель может вернуть Товар по следующему адресу: Adalbert's Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Działkowa 121a, 02-234 Warsaw, Poland.

Потребитель несет ответственность за любое снижение стоимости Продукции в результате ее использования способом, выходящим за рамки необходимого для установления характера, характеристик и функционирования Продукции.

Право на отказ от договора не распространяется на Потребителя в отношении договоров (согласно ст. 38 Закона от 30 мая 2014 г. о правах потребителей - сводный текст от 24 июня 2014 г., Законодательный вестник 2014 г., поз. 827) для: оказания услуг, если Продавец полностью выполнил услугу с прямо выраженного согласия потребителя, который был уведомлен до начала оказания услуг о том, что после оказания услуг он потеряет право на отказ от договора, когда предметом оказания услуг является вещь, поставленная в запечатанной упаковке, которая не может быть возвращена после вскрытия упаковки по соображениям охраны здоровья или гигиены, если упаковка была вскрыта после доставки; когда предметом оказания услуг является Незавершенный товар, изготовленный по спецификации потребителя или предназначенный для удовлетворения его индивидуальных потребностей; когда предметом оказания услуг является Товар, который быстро портится или имеет короткий срок годности; когда предметом оказания услуг являются Товары, которые в силу своей природы неразрывно связаны с другими товарами после доставки.