Política de reembolso
Todos los productos ofrecidos en la tienda online www.tienda.adalbertstea.com Son completamente nuevos y sin defectos físicos ni legales. Esta información constituye la obligación del Vendedor de entregar productos sin defectos al Cliente.
La Sociedad de Responsabilidad Limitada Adalbert, en su calidad de vendedor, es responsable ante el cliente, que es un consumidor en el sentido del art. 22[1] Código Civil, bajo la garantía por defectos en la medida especificada en el Código Civil.
El Cliente podrá presentar una reclamación por escrito a la siguiente dirección: Adalbert's Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ul. Działkowa 121a, 02-234 Varsovia, Polonia o por correo electrónico (e-mail) a la siguiente dirección: sklep@adalbertstea.com
El Vendedor responderá a la reclamación del Cliente en un plazo de 14 días naturales y le notificará los pasos a seguir. De no responder en este plazo, el Vendedor considerará justificada la reclamación.
Para que la reclamación sea considerada, el Cliente deberá entregar el producto o productos objeto de la reclamación al Vendedor junto con una descripción de la reclamación a la siguiente dirección: Adalbert's Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ul. Działkowa 121a, 02-234 Varsovia, Polonia.
Si la reclamación se resuelve a favor del Cliente, el Vendedor sustituirá inmediatamente el producto defectuoso por uno sin defectos o subsanará el defecto. Si no es posible sustituir el producto, subsanar el defecto o reducir el precio, el Vendedor reembolsará inmediatamente al Cliente de acuerdo con la legislación aplicable. Si la reclamación se considera justificada, el Vendedor también le reembolsará los costes de devolución del producto.
El consumidor podrá desistir del contrato de compraventa de productos en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación y sin incurrir en ningún coste, salvo los gastos de devolución del producto como consecuencia de la rescisión del contrato. El plazo de desistimiento comienza en la fecha en que el consumidor recibe el pedido completo o la última parte del mismo si se realiza por partes, o en la fecha en que un tercero, distinto del transportista y designado por el consumidor, toma posesión de los bienes. Para cumplir el plazo, basta con enviar la declaración antes de su vencimiento. Las instrucciones sobre la posibilidad de desistimiento y el modelo de formulario de desistimiento se adjuntan a estas condiciones generales.
En caso de desistimiento de un contrato a distancia, el contrato se considerará no celebrado.
El Vendedor reembolsará el pago en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del contrato por parte del consumidor. El Vendedor reembolsará todos los pagos realizados por el consumidor, incluidos los gastos de envío del Producto (excluyendo los gastos adicionales derivados de la elección por parte del Cliente de un método de envío distinto al método de envío estándar más económico disponible en la Tienda Online). El Vendedor reembolsará el pago utilizando el mismo método de pago utilizado por el consumidor, a menos que este haya aceptado un método de reembolso diferente que no le genere ningún coste. Si el Vendedor no se ha ofrecido a recoger el producto, podrá retener el reembolso de los pagos recibidos hasta que reciba el artículo o el consumidor presente un comprobante de su devolución, lo que ocurra primero. Tras recibir la declaración, el Vendedor enviará inmediatamente al Cliente la confirmación de la recepción de la información sobre el desistimiento del contrato en un soporte duradero.
El Consumidor está obligado a devolver el Producto al Vendedor inmediatamente y, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de desistimiento del contrato. Para cumplir con el plazo, basta con devolver el Producto antes de su vencimiento. El Consumidor puede devolver el Producto a la siguiente dirección: Adalbert's Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Działkowa 121a, 02-234 Varsovia, Polonia.
El Consumidor será responsable de cualquier disminución del valor del Producto resultante de una utilización que vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto.
El derecho a rescindir el contrato no se aplica al consumidor en relación con los contratos (de conformidad con el art. 38 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor - texto consolidado de 24 de junio de 2014, Boletín Oficial de Leyes de 2014, punto 827) para: prestación de servicios, si el Vendedor ha ejecutado íntegramente el servicio con el consentimiento expreso del consumidor, a quien se le informó antes del inicio de la prestación de que después de la prestación del servicio perderá el derecho a rescindir el contrato, cuando el objeto de la prestación es un artículo entregado en un paquete sellado, que no puede devolverse después de abrir el paquete por razones de protección de la salud o de higiene, si el paquete se abrió después de la entrega; cuando el objeto de la prestación es un Producto no prefabricado, fabricado según las especificaciones del consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individuales; cuando el objeto de la prestación es un Producto que se estropea rápidamente o tiene una vida útil corta; cuando el objeto de la prestación son Productos que, debido a su naturaleza, están inseparablemente conectados con otros artículos después de la entrega.